Если в заказе есть кровать — 70 рублей один раз за всё целиком, сколько бы позиций вы ни взяли. Если кровати нет и везём только мелочь — 7 рублей. В эту сумму входит всё: привезти, поднять в квартиру, собрать в комнате, показать, как пользоваться, и забрать по окончании срока.
По телефону выбираем день и промежуток. Если выписка утром — можно привезти накануне вечером, чтобы кровать уже стояла.
Кровать едет разобранной, иначе не проходит в лифт. Поднимаем сами, лестница не проблема.
Собираем там, где кровать будет стоять. Занимает минут двадцать, мусор за собой убираем.
Объясняем пульт или ручки, ограждения, дугу-«гусь». Не спешим и повторяем столько раз, сколько нужно.
Один заказ — одна доставка. Кровать вместе с матрасом, креслом-туалетом и столиком обойдётся в те же 70 рублей — сумма не зависит от числа позиций, поэтому выгоднее брать всё сразу, а не докупать по частям. Заказ без кровати — трость, ходунки, костыли, один матрас — везём за 7 рублей.
Разложим по пунктам, потому что «доставка» у всех означает разное. У кого-то это «привезли к подъезду и уехали», а дальше вы ищете, кто занесёт и соберёт.
| Что | Входит? | Пояснение |
|---|---|---|
| Привезти по адресу в Минске | да | в согласованный день и промежуток времени |
| Поднять в квартиру | да | любой этаж, лифт или лестница — цена одна |
| Собрать в комнате | да | там, где кровать будет стоять; около двадцати минут |
| Показать, как пользоваться | да | пульт или рукоятка, ограждения, дуга, тормоза |
| Забрать упаковку и мусор | да | после себя не оставляем ничего |
| Приехать в конце срока и разобрать | да | вывоз оплачен теми же 70 рублями |
| Вторая позиция в заказе (матрас, столик) | да | доставка считается за заказ, а не за предмет |
| Ближний пригород | по договорённости | назовём сумму по телефону до заказа |
| Перевозка на другой адрес во время проката | отдельно | если вы переезжаете; сумма символическая |
И то, чего нет вовсе: залога мы не берём, предоплату до доставки не просим, доплаты за этаж, за отсутствие лифта, за сборку, за вывоз и за «обработку оборудования» не существует. Платите один раз после того, как кровать собрана и проверена при вас.
Потому что о выписке узнают вечером. Врач сказал после обхода, родные созвонились после работы, и в девять вечера семья садится решать, где взять кровать к завтрашнему утру.
В этот момент у большинства прокатов уже никто не берёт трубку: рабочий день до шести-восьми. Человек остаётся с вопросом на ночь, а утром начинает обзвон заново — за несколько часов до выписки.
Поэтому мы отвечаем с восьми утра до одиннадцати вечера, без выходных. Но возим в будни с девяти утра до восьми вечера, а в выходные — по договорённости: поздний звонок не значит поздняя доставка — привезём на следующий день. Но узнать цену, наличие и договориться о времени можно сразу, а не ждать до утра.
А вот доставка в тот же день — это другое. Она реальна, если позвонить до 15:00. Позже — привезём с утра следующего дня: собрать заказ, доехать, поднять и собрать в комнате — это несколько часов, и обещать вам вечер впритык мы не будем.
Освободите место. Кровать занимает примерно два метра на метр, плюс подход хотя бы с одной стороны — иначе ухаживать будет неудобно. Лучше ставить так, чтобы можно было подойти с двух сторон.
Проверьте розетку. Для электрической кровати и для компрессора матраса нужна розетка рядом. Удлинитель через всю комнату — плохая идея, за него цепляются.
Уберите ковёр под кроватью. На ковре колёса вязнут, а кровать должна легко откатываться, когда нужно убрать за ней или помыть пол.
Освободите проход. От двери подъезда до комнаты. Узкие коридоры и повороты нам привычны, но если в проходе стоят коробки — время уйдёт на них.
Если позвонить до 15:00 — обычно да. Позже почти наверняка нет: доставка это не «закинуть в машину», а собрать заказ, доехать, поднять на этаж и собрать кровать в комнате. Звонки мы принимаем до одиннадцати вечера, но вечерний звонок — это доставка с утра.
Поднимем по лестнице. Кровать разобрана, самая тяжёлая часть — рама, её носят вдвоём. Доплаты за этаж нет.
Можно, по согласованию. Учтите, что кровать в разобранном виде почти два метра длиной — в легковую не поместится, нужен универсал или бус.
Никто. Вывоз уже входит в те самые 70 рублей, которые вы заплатили при доставке. Просто позвоните, когда оборудование станет не нужно.
Да, и так часто делают: кровать ставят заранее, чтобы к приезду всё было готово. Достаточно, чтобы дома был кто-то из родных.
Нет. Залог мы не берём и предоплату до доставки не просим. Оплата — после сборки, когда кровать стоит в комнате и вы её проверили.
Назначаем промежуток, обычно в пределах двух часов, и звоним, когда выезжаем. Назвать минуту в минуту честно не получится: перед вами может быть подъём на девятый этаж без лифта.
Скажите на месте — заберём обратно и денег не возьмём. Если подошла не та модель, привезём другую и доплатите только разницу в цене; за доставку второй раз платить не нужно.
Позвоните до 15:00 — успеем собрать и привезти в тот же день. Если не успеваем, скажем сразу, а не будем кормить обещаниями.
Три модели с ценами, характеристиками и наличием прямо сейчас.
Лифт, лестница без лифта, узкий коридор. Что мерить не надо.
Срок, договор, продление и возврат — без мелкого шрифта.
Сколько места нужно и какие шесть мест не подходят. Однокомнатная — отдельно.