Всё, о чём обычно спрашивают по телефону, собрано на одной странице. Если что-то останется непонятным — звоните, объясним словами.
Минимальный срок — 30 дней. Это один оплаченный период. Заранее угадывать, сколько понадобится, не нужно: большинство берёт на месяц, а потом продлевает.
Продление — по звонку. Позвоните и скажите, что оборудование остаётся у вас, и оплатите следующий период. Приезжать и переоформлять договор не надо.
Вернуть можно в любой момент. Если человек пошёл на поправку раньше, чем рассчитывали, — позвоните, приедем и заберём. Заранее гадать со сроком не нужно.
Электрические кровати берут дольше всего. Обычно на несколько месяцев, поэтому свободные появляются не каждый день — если она нужна к конкретной дате, лучше записаться заранее.
Нужен только паспорт того, на кого оформляем. Копий и справок не требуем.
Договор подписываем при доставке, это несколько минут. Один экземпляр остаётся у вас.
Проверяем комплектность и состояние, фиксируем в договоре. Это защищает обе стороны.
Договор не обязан быть на того, кто будет лежать. Чаще всего оформляют дети или внуки — это нормально.
Залога нет ни за одну позицию. Ни денег, ни документов в качестве обеспечения мы не удерживаем.
Предоплату не просим. Сначала привозим, поднимаем, собираем и показываем, как пользоваться, — потом договор и оплата.
Оплата через систему «Расчёт» (ЕРИП) — в интернет-банке, приложении, инфокиоске или кассе банка, наличными и картой. Пошаговая инструкция — на странице «Оплата».
Если берёте надолго — платите помесячно, а не за весь срок вперёд.
| Что | Входит |
|---|---|
| Аренда оборудования на месяц | цена в карточке |
| Доставка кровати по Минску — за весь заказ | 70 руб один раз |
| Доставка одной мелочи отдельно (трость, костыли, ходунки) | 7 руб один раз |
| Мелочь, которая едет вместе с кроватью | без доплаты |
| Подъём в квартиру | входит в доставку |
| Сборка на месте и инструктаж | входит в доставку |
| Вывоз по окончании срока | входит в доставку |
| Обработка оборудования перед выдачей | входит всегда |
Отдельных счетов в конце не бывает: за забор оборудования доплачивать не нужно.
Чтобы не выяснять это в неудобный момент, разделим сразу. Слева — то, что делаем мы и за что не берём денег. Справа — то немногое, что остаётся на вас.
| Наша сторона | Ваша сторона |
|---|---|
| Привезти, поднять на этаж, собрать и показать, как пользоваться | Освободить проход и место под кровать до приезда |
| Обработать оборудование перед выдачей | Пользоваться аккуратно и по назначению |
| Заменить, если сломалось не по вашей вине | Позвонить сразу, как что-то пошло не так, а не в конце срока |
| Приехать и забрать по окончании срока — бесплатно | Вернуть в том же виде: если матрас или кресло испачкались, привести в порядок |
| Подобрать замену, если состояние человека изменилось | Не передавать оборудование другим людям и не оставлять у соседей |
Позвоните — заберём сами. Отдельно вызывать никого не надо, вывоз уже оплачен доставкой. От вас нужно только освободить проход: разбираем и выносим мы.
Срок заканчивается в момент возврата. Пока оборудование не передано нам обратно и в договоре нет отметки о возврате, оно числится за вами. Поэтому не отдавайте его знакомым «на пару недель» — с точки зрения договора оно всё ещё ваше.
Оплаченный месяц при досрочном возврате не пересчитывается. Аренда считается периодами, а не днями: если взяли на месяц, а вернули через две недели, деньги за оставшиеся дни не возвращаются. Это единственное место, где мы считаем строго, и лучше вы узнаете об этом сейчас, а не при возврате.
Зато продлевать можно сколько угодно раз. Никаких «максимум три месяца» и повышающих коэффициентов за долгий срок нет.
Неисправность не по вашей вине — меняем. Отказал привод, потёк компрессор, заклинило механизм — звоните, привезём замену. Это наша забота, а не ваша.
Поломка по неосторожности — обсуждаем. Разбитая деталь или потерянный пульт компенсируются по стоимости запчасти. Никаких штрафов сверху мы не придумываем.
Обещали без мелкого шрифта — значит, выкладываем и неприятные пункты тоже. Полный текст договора вы получите при доставке и сможете прочитать до подписи, никто не торопит. Вот то, что в нём есть и о чём обычно не пишут на сайтах.
Возмещается стоимость оборудования, указанная в договоре. Именно поэтому в договоре она проставлена цифрой, а не «по прайсу».
Если оборудование не вернули и не продлили, договор предусматривает штраф. На практике это решается одним звонком заранее — предупредите, и мы договоримся.
Ремонт за счёт арендатора либо своими силами. Обычный износ — ткань потёрлась, колесо скрипит — к повреждениям не относится.
Наша ответственность целиком: меняем оборудование или возвращаем деньги. Поэтому и осматриваем всё вместе с вами при доставке.
Звучит строго, но за всё время ни одного такого разбирательства у нас не было: люди берут кровать не для того, чтобы её потерять. Практическое правило одно — если что-то случилось, звоните сразу, а не молчите до конца срока.
С юридическими лицами работаем. Расчёт по безналичному, с документами. Позвоните — скажем, что нужно от вас, и подготовим счёт.
Документы остаются у вас. Экземпляр договора — на руки при доставке. Оплата идёт через ЕРИП, и платёж именной: он сохраняется в истории вашего банка, если понадобится подтвердить расходы.
Да, и лучше так и делать. Если выписку назначили через неделю — позвоните сразу, придержим на нужный день.
Позвоните — заберём в ближайшее время. Продлевать вас никто не заставляет, а по сроку всегда договоримся по-человечески.
По ближнему пригороду — да. Если адрес дальше, скажите по телефону, посчитаем отдельно.
Нет. Приезжаем, разбираем сами и увозим. От вас нужно только освободить проход.
Минимальный срок всё равно 30 дней — это один оплаченный период. Но держать вещь месяц вас никто не заставляет: понадобилась на неделю — позвоните, заберём, когда скажете.
Позвонить. Подберём замену и заберём прежнее одним приездом — при восстановлении после инсульта или перелома это обычное дело, а не исключение.
Можно, но не самим: разбирать и собирать должны мы, иначе легко повредить механизм и не собрать обратно. Позвоните — договоримся о переезде.
Да, так и бывает чаще всего. Договор оформляется на того, кто предъявил паспорт, а пользоваться оборудованием может кто угодно из семьи.
Каждая кровать и каждый матрас обрабатываются перед выдачей следующему клиенту. Это входит в стоимость и не обсуждается отдельно.
Позвоните — ответим без «уточните у менеджера». Отвечаем до одиннадцати вечера, включая выходные.
Три модели с ценами, характеристиками и наличием прямо сейчас.
Ячеистый за 30 и трубчатый за 40 рублей: чем отличаются и кому какой.
Три типовых расчёта с доставкой и матрасом, без скрытых доплат.
Одна семья, один телефон, свой склад. Почему у нас нет офиса и почему это к лучшему.